Política de Privacidad

En OLI construimos inteligencia artificial para empresas, y eso empieza por cuidar sus datos. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puede controlarla. No vendemos sus datos personales. Nunca.

1. Quiénes somos

OLI (Optimum Life Innovations) es una agencia de IA con sede en la Ciudad de Guatemala que sirve a empresas en Latinoamérica y otros países. Los responsables del tratamiento de sus datos son:

2. Alcance

Esta política aplica cuando usted interactúa con OLI por cualquiera de estos canales:

• Nuestro sitio oli-corp.com y sus subdominios.
• Nuestros productos y plataformas de software.
• Formularios de anuncios en Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok.
• Nuestro WhatsApp oficial (+502 5242 9148), atendido por un agente de IA, y nuestras demás líneas de contacto.
• Agentes de voz y chat que operamos para nosotros o para nuestros clientes.
• Eventos, podcasts, producciones audiovisuales y micronovelas.
• Propuestas, contratos y proyectos de consultoría o implementación.

Algunos productos, como Optimum Skill Proof, tienen su propio aviso de privacidad. Ese aviso complementa esta política y prevalece en lo que sea más específico.

3. Datos que recopilamos

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, orientación sexual u opiniones políticas). Si un servicio los requiriera, pediremos su consentimiento expreso y por separado.

No almacenamos los números completos de tarjeta.

4. Para qué usamos sus datos

Solo usamos sus datos para lo que se explica aquí o para fines compatibles. Si queremos usarlos para algo distinto, se lo diremos antes.

5. Inteligencia artificial: nuestros compromisos

Somos una agencia de IA, así que estas reglas son el centro de esta política.

• Le decimos cuándo habla con una IA. Nuestro WhatsApp oficial y nuestros agentes de voz y chat se identifican como asistentes de IA. Usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• No entrenamos modelos con sus datos sin permiso. No usamos sus conversaciones, documentos ni datos de clientes para entrenar modelos de IA propios o de terceros, salvo que usted lo autorice por escrito.
• Usamos proveedores que no entrenan con sus datos. Trabajamos con proveedores de modelos de IA mediante acuerdos comerciales o de API que, según sus términos, no usan los datos enviados para entrenar sus modelos.
• Una persona revisa las decisiones importantes. No tomamos decisiones con efectos legales o significativos sobre usted solo con un sistema automatizado. En productos de evaluación de talento, los resultados apoyan la decisión de una persona, no la reemplazan.
• Grabaciones con aviso. Si una llamada con un agente de voz se graba o transcribe, se le avisa al inicio de la llamada.
• Contenido generado con IA, identificado. Las micronovelas, anuncios y otros contenidos que producimos con IA se identifican como tales cuando la plataforma o la ley lo requieren. No creamos voces ni imágenes que imiten a una persona real sin su autorización escrita.
• Sus materiales siguen siendo suyos. Los logotipos, fotos, voces y documentos que nos entrega para un proyecto se usan solo para ese proyecto.

6. Datos de nuestros clientes procesados por encargo

Cuando implementamos IA para una empresa (por ejemplo, un agente que atiende a sus clientes), esa empresa es la responsable de los datos de sus clientes y OLI actúa como encargado del tratamiento. En ese caso:

• Tratamos esos datos solo según las instrucciones del cliente y el contrato.
• No los usamos para nuestros propios fines ni los combinamos con datos de otros clientes.
• Al terminar el servicio, los devolvemos o eliminamos, según indique el cliente.
• Si usted es cliente final de una empresa que usa nuestros servicios, diríjase primero a esa empresa para ejercer sus derechos. Nosotros le ayudaremos a responder.

7. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para prestar nuestros servicios.

Cada proveedor recibe solo los datos necesarios para su tarea y debe protegerlos. Si OLI se fusiona o vende parte de su negocio, sus datos pueden transferirse al nuevo responsable, que deberá respetar esta política.

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos u otros países. Al hacerlo, exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de esta política.

8. Cuánto tiempo guardamos sus datos y cómo los protegemos

Vencido el plazo de retención, eliminamos o anonimizamos los datos.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por rol, autenticación de dos factores en cuentas internas y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos sin demora indebida, junto con las medidas tomadas.

9. Sus derechos

Usted puede, sin costo:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oponerse al uso de sus datos para marketing.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.
• Revisión humana de cualquier decisión tomada con IA que le afecte.

Cómo ejercerlos: escriba a olicorp@oli-corp.com indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio para responderle. Podemos pedirle que confirme su identidad. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, o antes si la ley de su país lo exige.

Para dejar de recibir mensajes, use el enlace de baja en cualquier correo o responda "BAJA" en WhatsApp.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país.

10. Menores, cookies, cambios y contacto

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, con su consentimiento cuando la ley lo exija, cookies de medición y publicidad (como el píxel de Meta). Puede bloquearlas o borrarlas desde su navegador.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo o en el sitio antes de que aplique.

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